Envío internacional y aduanas

Para todos los clientes fuera de la Unión Europea, enviamos a todo el mundo usando DHL Express y FedEx (excluyendo Rusia y Bielorrusia). Las regulaciones aduaneras varían según el país; por favor revise la información a continuación antes de realizar su pedido.

1. ¿Qué está incluido en el total de su pedido?

El precio de su compra incluye:

✔️ Costo del producto
✔️ Costo de envío
❌ NO incluye derechos aduaneros, impuestos de importación ni tarifas de mensajería

Todas las tarifas y impuestos aduaneros o de mensajería deben ser pagados por el destinatario.

2. Documentación aduanera requerida

Preparamos y presentamos todos los documentos necesarios, incluyendo:

Lista completa de productos
Descripción completa del producto
Valor declarado (productos + envío)
Confirmación de pago
Para pedidos en EE. UU.: Aviso previo de la FDA presentado antes de la llegada

No podemos alterar los valores declarados, marcar artículos como regalos ni eludir las regulaciones aduaneras.

3. Información aduanera específica por país

🇬🇧 Reino Unido (DHL Express o DHL Economy Road)

Según la guía oficial de GOV.UK

Pedidos ≤ £135: 20% IVA (sin derecho)
Pedidos > £135: 20% IVA de importación + posible derecho + tarifa de despacho de DHL
Todas las tarifas calculadas por UK Border Force

🇺🇸 Estados Unidos (DHL Express & FedEx) – Vigente desde el 29 de agosto de 2025

Aviso previo de la FDA presentado para todos los envíos de alimentos
Exención previa de $800 libre de impuestos eliminada; todos los envíos ahora están sujetos a impuestos y derechos aduaneros
Derecho mínimo para productos de la UE, incluido el aceite de oliva: 15%
Tarifas de desembolso de FedEx: mínimo típicamente 2–3%
Tarifas de desembolso de DHL: mínimo $17

🇳🇴 Noruega (DHL Express & FedEx)

Noruega no forma parte de la Unión Europea y todos los envíos están sujetos a las regulaciones aduaneras noruegas. Los pedidos enviados a Noruega pueden incurrir en:

IVA noruego (MVA), actualmente 25%, calculados sobre el valor del producto más el envío
Posibles derechos de aduana según la clasificación del producto
Cargos de despacho y manejo del mensajero cobrados por DHL o FedEx
Todas las tarifas son calculadas y cobradas por la Aduana Noruega y/o el mensajero y deben ser pagadas por el destinatario antes de la entrega.

Estamos obligados a declarar el valor total y exacto del envío y no podemos marcar los pedidos como regalos ni reducir los valores declarados.

4. Tiempos de entrega

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 48 horas (de lunes a viernes)
No hay entregas los fines de semana ni días festivos
Entregas fallidas: el mensajero intentará una nueva entrega o dejará instrucciones

5. Negativa a pagar tarifas de importación

Si rechaza la entrega debido a las tarifas aduaneras:

El envío será devuelto automáticamente a nosotros
Las solicitudes de reembolso pueden hacerse a través de hellomelivest@gmail.com

Condiciones de reembolso:

Los productos deben estar sin usar, sellados y en perfectas condiciones
Devuelto dentro de los 15 días posteriores a la primera llegada a su país
El reembolso cubre solo el costo del producto

Deducciones del reembolso:

Costo original de envío
Costo de envío de devolución (DHL/FedEx)
Aduanas, impuestos o cargos administrativos incurridos
Cargos de mensajería no recuperables

No se emitirá reembolso por productos devueltos usados o dañados.

6. Antes de realizar un pedido

Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta que:

Las tarifas de importación son su responsabilidad
Los valores declarados coinciden con el precio pagado
La entrega puede verse afectada por los procedimientos aduaneros
Negarse a pagar las tarifas de importación puede reducir o anular la elegibilidad para el reembolso
Las tarifas pueden variar según el monto del pedido y son cobradas directamente por la empresa de envíos. Este monto puede cambiar o diferir sin previo aviso por parte de la Aduana.

¿Necesita ayuda? 📧 hellomelivest[@]gmail.com

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